販売Q＆A　ケイラックのよくある質問～購入編～

2020年05月10日（日）

こんにちは、リサイクルショップ　ケイラック志木店です。

今回は、お客様が安心して当店をご利用していただくために、お客様からよく聞かれる事をまとめました。

ご購入の際の参考にしていただければ幸いです。

販売Q＆A　～ケイラックのよくある質問～購入編～

■〇○ありますか？
（例：エアコンありますか？50インチのテレビありますか？ベッドはありますか？など）

ケイラック志木店にお探しの商品がある場合はすぐにご返答が可能です。

万が一、志木店にない商品の場合はグループのリサイクルショップのケイラック和光店、ケイラック朝霞田島店、朝霞倉庫などグループ全体の在庫を確認してお応え致します。

■配達してくれますか？

はい。配達しております。

大型の家電の冷蔵庫・洗濯機・電子レンジ・テレビ・エアコンや家具などは、お車がないとお持ち帰りも大変。

配達をご希望のお客様は、遠慮なくお問合せ下さい。

■配達は無料？有料？

配達は有料です。
配達料金として1点1000円(税別)がかかります。
同配達先で小さい物（DVDやBDレコーダー、シーリングライトやフライパンなど）はサービスでご一緒に配送致します。

■たくさん大型家電を買ったのに全部に1000円かかるのは高い

最大3000円（税別）で配達料金は打ち止めとなり、
3点以上購入された場合は(5点や10点購入した場合も)3000円（税別）までとなります。

またエレベーター無しマンションやアパートへの配送には別途荷上げ代がかかります。
1階層ごとに1000円が加算され最大3000円(税別)で打ち止めになります。

エレベーター無しの5階に運ぶ場合などは荷上げ代は最大3000円(税別)で打ち止めとなります。

※エレベーターがある建物の場合荷上げ代はかかりません。

例：洗濯機1台を購入された場合～2階エレベーター無しのケース～
配送料1000円(税別)＋荷上げ代1000円(税別)＝2000円(税別)

例：洗濯機1台、冷蔵庫1台、テレビ3台購入された場合～3階エレベーター無しのケース-～
配送料3000円(税別)＋荷上げ代2000円(税別)＝5000円（税別）

■それ以上かかることは絶対ありませんか？

配送地域がエリア外の場合や、吊り上げでしか搬入できない場所など特殊な場合には別途費用がかかります。

■配送はどこまでしてくれますか？玄関先までで終わりですか？

配送はお客様指定の位置まで行います。
洗濯機でしたら洗濯機置き場、テレビでしたらご希望のお部屋、冷蔵庫はキッチンなど

■配送時に設置までしてくれますか？

ガス台以外は設置まで行います。

ガス台はガス漏れの危険がある為必ず管轄のガス会社に連絡の上取り付けてもらってください。
火災、事故に繋がる恐れがありますのでご自身での装着はお控えください。

■ベッドと購入しましたが組み立てまで行ってくれますか？

はい。有料となりますが組み立てサービスがございます。
一般的な物の場合1000円（税別）です。
2段ベッドや大きなロフトベッドなど特殊なタイプは別料金になる場合があります。

■買った家電製品が壊れている！返金か交換してほしい！

リサイクルケイラックでは家電製品は6か月の保証が付きますので、万が一故障等の際には返品や交換など対応させて頂きます。

リサイクルケイラック志木駅東口店のご案内

リサイクルケイラック志木駅東口店は地域密着型のリサイクルショップです。志木駅東口から徒歩3分とアクセスがよく、お出かけ前に持ち込みされるお客様もいらっしゃいます。
大型家電やブランド品など、対象エリアにお住いの方には出張買取も致します。
家電や家具だけでなく、最近着ていない洋服や結婚式の引出物など、幅広く買取りいたしますのでぜひご利用ください。
また、買取だけでなく販売も行っていますので、志木駅付近へお出かけの際にはぜひお立ち寄りください。

住所	埼玉県志木市本町5-22-8　1Ｆ
営業時間	10：00～19：00
定休日	水曜日
電話	048-423-8909
アクセス	東武鉄道東上本線の志木駅東口から徒歩3分